Các vấn đề bảo hành

1. Cam kết dịch vụ bảo hành: Cung cấp "bảo hành hai năm".

1) "Bảo hành hai năm" là thời gian bảo hành và sửa chữa miễn phí trong hai năm đầu tiên mua sản phẩm. Cam kết này là cam kết dịch vụ của công ty chúng tôi đối với khách hàng khác với thời gian bảo hành của hợp đồng thương mại.

2) Phạm vi bảo hành được giới hạn đối với máy chủ lưu trữ sản phẩm, thẻ giao diện, bao bì và các loại cáp khác nhau, sản phẩm phần mềm, tài liệu kỹ thuật và các phụ kiện khác không được bảo hành.

2. Đối phó với chi phí vận chuyển phát sinh khi sửa chữa / trả lại sản phẩm:

1) Nếu có vấn đề về chất lượng trong vòng một tuần sau khi sản phẩm được mua và bề ngoài không bị trầy xước, nó có thể được thay thế trực tiếp bằng một sản phẩm mới sau khi bộ phận hậu mãi của công ty xác nhận;

2) Trong thời gian bảo hành, công ty gửi các sản phẩm sau khi thay thế bảo hành cho khách hàng hoặc nhà phân phối;

3) Do các vấn đề về lô sản phẩm, công ty đã tự nguyện thu hồi để thay thế.

※ Nếu đáp ứng một trong ba điều kiện trên, công ty chúng tôi sẽ chịu cước phí vận chuyển, nếu không chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng hoặc đại lý chịu.

Các trường hợp sau không được bảo hành miễn phí:

1) Không cài đặt hoặc sử dụng theo yêu cầu của hướng dẫn sử dụng gây hư hỏng sản phẩm;

2) Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành và thời hạn bảo hành;

3) Nhãn hoặc số sê-ri chống hàng giả của sản phẩm bị thay đổi hoặc bị xóa;

4) Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc tháo rời không được sự cho phép của công ty chúng tôi;

5) Nếu không có sự cho phép của công ty chúng tôi, khách hàng tự ý thay đổi tập tin cài đặt vốn có của nó hoặc các thiệt hại do vi rút gây ra và khiến sản phẩm bị trục trặc;

6) Các hư hỏng do vận chuyển, bốc xếp,… trên đường về khách hàng để sửa chữa;

7) Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố ngẫu nhiên hoặc do tác động của con người, chẳng hạn như điện áp đầu vào không phù hợp, nhiệt độ cao, nước xâm nhập, hư hỏng cơ học, rơi vỡ, ôxy hóa nghiêm trọng hoặc rỉ sét sản phẩm, v.v.;

8) Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của lực lượng tự nhiên không thể cưỡng lại như động đất, hỏa hoạn.